单元楼门禁为何成了摆设

现代城市生活中，单元楼门禁本应是守护居民(jūmín)安全的(de)一道防线，然而，记者连日来走访发现，在西安的一些(yīxiē)小区里，这道防线逐渐失去了应有的作用，沦为摆设。落灰(luòhuī)的对讲设备、长期敞开的楼门、随意出入的陌生人……潜藏的安全隐患让居民们忧心忡忡。

7月3日，记者走进(zǒujìn)碑林区铁安一街一小区，发现本该紧闭(jǐnbì)的(de)单元楼门全部敞开着，成了一个(yígè)毫无防护(fánghù)的“通道”。几位居民从楼内走出后，没有一人主动关闭单元楼门，这使得过往的陌生人能够畅通无阻地(dì)自由进出。刚接孩子放学回家的张玲满脸无奈，她说：“单元楼门一直都是开着的，也不知道是坏了还是怎么回事，反正就没见关过。”张玲表示，自己曾向物业反映(fǎnyìng)过这个问题，得到了“会尽快处理”的答复，但日子一天天过去，单元楼门依旧敞开着。

该小区业主(xiǎoqūyèzhǔ)李先生也忍不住抱怨(bàoyuàn)：“门禁完全是摆设，安全根本得不到保障。”带着孙子(sūnzi)在院子里玩耍的赵桂芬也担忧地说：“孩子还小，单元楼门禁形同虚设，我都不敢让(ràng)孩子离开我的视线，一点安全感都没有。”

在莲湖区上和城小区，单元楼门禁的问题同样(tóngyàng)让人忧心。记者进行实地探访时发现，只要在门禁对讲设备上随意按下一个(yígè)房门号，单元楼门便会应声打开(dǎkāi)，根本不需要业主在屋内远程开门确认。在现场观察(guānchá)的半小时内，快递员、外卖员、装修工人(gōngrén)等不同身份的陌生人频繁通过这种方式进入(jìnrù)楼内，全程没有遇到任何阻拦。住户王萍说：“有时候大半夜都能听到单元楼门开关的声音(shēngyīn)，也不知道是谁在进出，晚上睡觉都不踏实，总担心会有意外发生。”王萍说，有一次深夜，她(tā)听到门外有异常响动，吓得一夜未眠，第二天(dìèrtiān)向物业反映，却没有实质性的解决办法。

设备损坏 未能(wèinéng)及时修复

7月(yuè)4日，记者走访朱雀(zhūquè)佳苑小区发现，该小区6号楼的情况同样不(bù)容乐观。记者轻轻一拉单元楼门，门便轻松打开，仿佛根本没有(méiyǒu)安装门禁系统。楼对面理发店的老板表示：“门一直是这样，住户们也都习惯了。偶尔遇上刮大风，一下子会将门关上，其他时候都可以随便进。”该楼住户刘先生说：“门禁坏了不修，我们住着(zhe)实在不踏实。”多位住户表示，他们迫切希望物业能够尽快解决门禁的问题，恢复小区的安全秩序(zhìxù)，让大家能够安心生活。“我们交着(jiāozhe)物业费，却享受不到应有(yīngyǒu)的服务。”一位住户说。

在秋林苑(línyuàn)小区，虽然(suīrán)门(mén)禁设备(shèbèi)外观看起来完好无损，但有单元楼门被人为用砖块抵住，处于开放状态。居民李先生解释道：“有时候拎着东西回家，开关门(kāiguānmén)太麻烦，有人就习惯性地把门抵住。”这种图一时方便的行为，却给住户带来了(le)安全隐患。李先生也意识到了问题的严重性，他说：“虽然知道这样不好，但大家都这么做，也就跟着学了。现在想想，确实不应该。”

家住华豪丽晶小区的刘丽雯向记者说道(shuōdào)：“我们单元楼的门禁时不时就坏(huài)，坏了以后很少能立即处理，总得隔一段时间才能修好。”

在西安的(de)众多小区中，类似(lèisì)情况(qíngkuàng)十分普遍，这也让大家的居住安全感大打折扣。李女士就曾遭遇过陌生人敲门推销的情况：“那天我一个人在家，突然(tūrán)有人敲门，说是推销保健品的。我没敢开门，在屋里等了好久他们才走。”李女士说，自从那次之后，她对陌生人更加警惕了，但门禁的问题(wèntí)不解决，她始终心里不踏实。

责任缺失 导致问题积重难返(jīzhòngnánfǎn)

为何本应守护居民安全(ānquán)的单元楼门禁系统会频频失效(shīxiào)，沦为摆设？记者走访发现，这背后的原因错综复杂，涉及多个方面。

首先，物业管理不到位是重要因素。部分(bùfèn)小区物业为了降低成本，对门禁系统的(de)日常维护重视不足。在设备出现小故障时，未能及时进行维修，导致问题越积越多，最终(zuìzhōng)使(shǐ)整个门禁系统瘫痪。有物业工作人员(gōngzuòrényuán)甚至坦言：“修门禁要花钱，能拖就拖吧(ba)。”此外，物业人员流动性大，新员工缺乏专业培训，对门禁系统的故障排查和维修能力不足，也是导致问题长期得不到解决的原因之一。

其次，资金问题也是制约门禁系统(ménjìnxìtǒng)正常运行的关键(guānjiàn)。对于老旧小区来说，门禁系统维修(wéixiū)(wéixiū)或更换所需费用较高，而小区公共维修基金的申请流程复杂，审批时间长(zhǎng)。在这种情况下，物业往往缺乏足够的资金来解决问题(jiějuéwèntí)，导致门禁系统长期处于损坏状态。即使是新建小区，也可能存在开发商在建设初期为了节约成本，选用质量较差的门禁设备，后期容易出现故障且难以维修。

此外，居民自身的安全意识和公共意识淡薄也不容忽视。在一些小区，部分居民为了图方便，随手将单元楼门(mén)撑开，或者随意(suíyì)给陌生人开门，影响了门禁系统(ménjìnxìtǒng)的正常使用。同时，对于门禁系统出现的问题，居民们虽然有意见，但缺乏有效的监督和维权(wéiquán)手段，无法促使物业及时解决问题。“大家都觉得(juéde)方便自己就行，却没想到这样会影响整个小区的安全。而且我们也不知道该怎么督促物业，只能(zhǐnéng)干着急。”一位居民无奈地表示(biǎoshì)。

最后，对于小区门禁系统的(de)管理和维护，缺乏(quēfá)明确的法律法规和监管标准，使得物业在门禁系统管理上存在较大的随意性，即使门禁系统损坏，也没有(méiyǒu)相应的处理措施，无法(wúfǎ)形成有效的约束。这也让一些不负责任的物业对门禁系统的问题置之不理。

多方(duōfāng)联动 携手共筑安全防线

要让单元楼(dānyuánlóu)门禁系统重新发挥“安全屏障”的作用，需要相关部门(bùmén)、物业、居民等多方共同努力，形成合力，才能有效破解这一困局。

高级社会工作师李林表示，政府部门应加强对小区物业管理的(de)监管力度，制定完善的门禁系统管理标准和维护规范，明确(míngquè)物业在门禁系统管理中的责任和义务。对于门禁系统长期损坏且(qiě)未及时修复的小区，要(yào)进行督促整改。

物业管理企业要切实履行职责，提高服务意识。建立健全门禁系统日常(rìcháng)维护制度，定期对门禁设备进行检查和保养，及时发现并解决问题。在资金方面，物业可以通过合理调整物业费、利用小区公共(gōnggòng)收益等方式(fāngshì)，筹集门禁系统维护和更新所需资金。同时，积极与业主沟通，及时反馈门禁系统维修(wéixiū)和管理情况，争取业主的理解和支持。通过定期召开业主座谈会、发布公告等方式，让业主了解门禁系统的维护进展(jìnzhǎn)，增强(zēngqiáng)彼此的信任(xìnrèn)。

居民们也应(yīng)增强自身的安全意识和(hé)(hé)公共意识。自觉爱护门禁设备，不随意破坏，进出单元楼门时随手关门，不随意给陌生人开门。当发现门禁系统出现问题时，及时向物业(wùyè)反映，并通过业主委员会等渠道，对物业的工作进行监督和督促。此外，居民之间应加强相互协作，共同维护小区的安全环境，如发现可疑人员及时向物业或警方报告，通过建立邻里互助机制，形成群防群治(qúnfángqúnzhì)的良好氛围(liánghǎofēnwéi)。

“单元楼门禁系统虽小，却关乎每一位居民的(de)(de)切身利益(qièshēnlìyì)。只有相关部门、物业、居民等各方携手共进，各司其职，才能为居民营造一个安全、舒适的居住环境。”李林说。