河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘多个“路上的(de)家” ——走近(zǒujìn)河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈高速山海关服务区，餐厅主管李营利(yínglì)（右）和厨师交流菜品改进情况。河北日报记者刘荣荣(liúróngróng)摄 “真没想到服务区(fúwùqū)能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭，在京哈高速山海关服务区里(qūlǐ)的“长城”景观旁(páng)合影留念。从服务区进门处远眺，对面(duìmiàn)绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦之上。 山海关服务(fúwù)区，全国首个长城文化主题服务区，也是我省最大的开放型、共享型多元融合服务区。在这个日均(rìjūn)流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁(suì)的服务团队。 22面锦旗、457小时(shí)志愿服务时长……秉持着“服务司乘、奉献社会”的(de)朴素理念，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽(jiāotōngshūniǔ)不仅是旅途驿站，更是温暖港湾。 不久前(bùjiǔqián)，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年五四奖章。 120天，建起长城脚下“第一(dìyī)会客厅” 6月10日11时，记者来到山海关服务区(fúwùqū)南区。建筑立面采用海浪线条(xiàntiáo)，整体形态像跳动的音符，在服务区转一圈(yīquān)，长城元素随处可见。 “去年我们全员(quányuán)上阵，经过120天奋战，才有了眼前这座长城脚下的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮(lǐwénliàng)说。 山海关服务区位于京哈高速291公里处，西接古长城，南望山海关古城，是由(yóu)东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统(chuántǒng)服务区功能单一的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目启动一期(yīqī)建设，开始(kāishǐ)从普通服务区向高端商业综合体迈进。 这是一场与时间(shíjiān)的赛跑。 面对“边(biān)施工边经营”的难题(nántí)，设计、监理、施工等各领域(lǐngyù)人员日夜奋战。30天获得临时施工手续，71天跑完项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在工地干活儿，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的胡冉几乎没回过家，每天忙到(dào)凌晨，熬不住了就在工地搭建的临时板房里休息会儿(huìer)。风吹日晒，白白净净的小伙子(xiǎohuǒzi)晒得黢黑。 “我学的(de)专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以大(dà)事小情大家都找我商量。”胡冉(húrǎn)指着服务区进门处的穹顶让记者(jìzhě)看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新(qīngxīn)雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸应该是平面的一整片，但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网查资料，跟设计团队(tuánduì)反复沟通(gōutōng)，不到一天时间，就把设计方案修改为小块拼装组合，既达到了美观效果，又赶上了工程进度(gōngchéngjìndù)。 35岁的(de)加油站站长顾景泓是个细致人(rén)。在(zài)他的办公室墙上(qiángshàng)，贴着服务区新建加油站的施工进度图(tú)，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐(chǔyóuguàn)吊装方案旁密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然(yīmùliǎorán)；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等；四级车位诱导系统，让司(ràngsī)乘快捷找到车位……2024年6月18日，这座融合长城古韵与现代科技的全新服务区惊艳亮相，运营首月就(jiù)吸引(xīyǐn)20余万人次驻足。 “标配”变“高配”，“上新”更“走心(zǒuxīn)” 6月10日(rì)12时30分，到了饭点，南北双向(shuāngxiàng)进入山海关服务区的车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下(tíngxià)，一进大厅，大伙儿都(dōu)发出同样的赞叹。 上个厕所，接杯热水，闻到餐饮区飘来的饭香，本来打算去(qù)秦皇岛市里吃饭的他们，决定(juédìng)在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有(yǒu)39个档口，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样(zhèyàng)的“熟面孔”，还有山海关浑锅、酿皮(niàngpí)、沟帮子熏鸡等特色小吃。 “吃小份菜(cài)吧，可以多选几种，都尝尝。”在耿先生提议下，大家走进了好时光(hǎoshíguāng)自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝，凉菜都是10元一份，肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡(gōngbǎojī)丁(dīng)16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗(yīwǎn)小米粥。 “100块钱出头，吃得(dé)这么丰盛，味道也好。”耿先生(xiānshēng)和同伴都很满意。 餐厅主管李营利告诉记者，服务区改造前(qián)是(shì)自助餐，经常出现浪费的情况(qíngkuàng)。现在改成小份菜，价格低了，品类多了，大部分客人都能做到“光盘”。 李营利是一名00后，他喜欢从抖音、快手等各种(gèzhǒng)平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些(něixiē)菜好吃、哪些不(bù)合口味，以便随时改进。 一次，看到一位面熟的货车司机(sījī)又来服务区吃面，李营利送他一个卤蛋和两个(liǎnggè)豆皮。还有一次，一个上岁数(shàngsuìshù)的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司(sī)乘都是客，希望他们在服务区吃得舒坦点，旅途中心情更好些(xiē)。”李营利说。 在山海关服务区，不仅能吃好，还很有(yǒu)“逛头”。 大厅以一条长长的水街贯通，两旁有亭台楼榭等(děng)景观小品，服装店、超市、免税店(miǎnshuìdiàn)等一应俱全。 2023年(nián)(nián)10月，在中国公路学会和高德地图联合发布的《2023年高速公路服务区出行热度分析报告》中，山海关(shānhǎiguān)服务区居全国高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大(jùdà)的旅游市场潜力。 走进燕520超市，除了常见的(de)日用商品外，迁西板栗(bǎnlì)、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些河北特产也很受欢迎。 “山海关服务区周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头等(děng)多个热门景区，是京哈(jīnghā)高速上(shàng)距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者(jìzhě)，服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱公园，实现(shíxiàn)文化、旅游、餐饮、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来(běnlái)只是来服务区(fúwùqū)加个油、歇个脚，现在被‘种草’了，等奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外，碰上难事儿，我们必须伸手帮一把。”在山海关(shānhǎiguān)服务区采访，几乎每个工作人员都能(néng)讲出几件他们和司乘人员之间的暖(nuǎn)心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人(lǎorén)正围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳看(kàn)孙子，途中车辆(chēliàng)突发故障，手机又恰好没电了。 “老人家，别着急，我们帮您想办法。”张楠把老人领进服务区，端(duān)来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪(qíngxù)后，张楠一边联系汽修厂，一边打电话给老人家属(shǔ)报平安。几小时后，车修好了(le)，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在服务区里(qūlǐ)更常见。 去年10月的一个午后，餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她(tā)迅速上报主管，将(jiāng)挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得(qǔde)了联系。 当陈先生急匆匆地(dì)赶回来取包时，他(tā)把一个厚厚的红包塞给王英秋表达感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写(xiě)着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人於秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事(gùshì)。 今年(jīnnián)5月5日零时左右，服务区值班电话响起，一位北京的李女士说，自己养了3年的小猫(xiǎomāo)“福宝”不见了。她从京哈高速(gāosù)开车回京，只在山海关服务区加油(jiāyóu)时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於(yú)秀平能听出电话那头的焦急，他告诉(gàosù)李女士：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着手电，开始地毯式寻找(xúnzhǎo)。直到早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶(rèlèiyíngkuàng)。 今年春运，一场暴雪困住数百辆归乡(guīxiāng)的车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动，连续奋战(fènzhàn)58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着(tízhe)大号保温壶，挨个敲车窗递上热(rè)水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区志愿(zhìyuàn)服务台前，工作人员朱明宇和(hé)李佳妮正忙着解答各种问题。她们身后，“青年文明(qīngniánwénmíng)号”的标志格外显眼。 “你好，去厕所怎么走(zǒu)？” “您沿着过(guò)道一直往里走就到了。” “你们(nǐmen)这有充电器吗？” “有的，可以在我们(wǒmen)这里充。” “咨询问题的居多，还有一些紧急求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等，都是免费用的。”李佳妮说(shuō)，“希望通过我们的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美(zhuàngměi)，更(gèng)记住这个‘路上的家’。”（河北(héběi)日报记者 刘荣荣） 关注河北日报，了解(liǎojiě)更多权威资讯